随着越来越多的客人开始注重客户体验,
宠物
店店主也在不断摸索关于宠物店的客户体验。从门店的装修,到员工的综合素质,从整体的宠物店氛围,到具体的细节摆饰,都在不断完善,力求给客人以及客人的毛孩子最好的体验,可是当星爸爸的宠物友好门店开业时,不少宠物店主发现,自己研究了多年的宠物友好门店的体验感,竟然还比不过这个卖咖啡的。
目前星巴克在国内开设了两家宠物友好门店,一家在成都,一家在深圳,你以为星巴克的宠物友好门店只是为毛孩子们准备了一份爪爪星萌友的秘密菜单么?星巴克的准备远远不止这些。
主人和狗子的专属座位
当主人带着狗子来到宠物店的时候,你会给怎么安排呢?
有的宠物店和客人站着聊天,毛孩子就放在店里自己走动。
有的宠物店给客人安排落座,并为他送上茶水,让
狗狗
停留在客人脚边。星巴克怎么做的呢?
客人和狗狗都有属于自己的位置,狗狗的专属座位采用易清洁,防抓挠的材质。对于宠物主人来说,自己家的毛孩子被如此对待,这次的进店体验自然良好。
杯槽
当客人在店内坐下时,你会给他递上一杯水么?你有考虑到,当客人停止饮用时,水杯放在哪儿么?
有的宠物店直接让客人放在吧台。
有的宠物店在客人的座位旁安排了茶几。
而星巴克呢?
给每个客人的座位旁准备了一个杯槽,防止和宠物嬉耍时打翻饮品。即使是小概率事件,但是星巴克这个小小的杯槽就在提醒客户:我们在每一个细节上都在保护你的这次到店体验。
牵引绳挂钩和碗托
当客户卸下牵引绳,或者想要给狗狗喂水时,你会有哪些安排呢?
有的宠物店理所当然的让宠物主人自己拎着牵引绳,可能会用矿泉水瓶直接喂毛孩子喝水。
有的宠物店,可能让宠物主人把牵引绳放到茶几上,或者放在前台,用自己店里陈列的水碗样品给毛孩子喂水。
相比较来说,星巴克就做的贴心多了。
在座位旁设有牵引绳挂钩和碗托,解放宠物主人的双手,方便系上牵引绳,碗托也让狗狗喝水变得方便起来。
独立垃圾桶,垃圾袋和手套
除了以上提到的部分,由于是在室外环境,星巴克还为捡屎的准备了专门的垃圾桶,垃圾袋以及手套,这样的体验,想必会让每个携宠而来的客人感到满意。
对于宠物店来说,星巴克好似与自己的门店并没有什么关联,既不是竞争对手,也没有业务往来,但是并不妨碍它成为我们学习的目标,比如以上提到的对于宠物的态度和细节。
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茶杯犬哪里有卖,茶杯犬的小巧玲珑以及娇小可爱深受众多养狗朋友的喜爱,茶杯犬最大的特点就是其体型如茶杯般大小,如此赏心悦目的狗狗大家有没有被其吸引呢,可能喜欢茶杯犬的朋友又要问了茶杯犬哪里有的卖啊,下面就让爱宠网的小编给您好好介绍茶杯犬哪里有卖,喜欢茶杯犬的朋友可一定要关注哦。
一次听说茶杯犬还是从朋友那里,一位从国外留学回来的朋友告诉我她在国外见到一只很小很小的狗狗,可以把茶杯当做窝可以在茶杯玩耍的狗狗,我很好奇很想见识一下这样的狗狗,于是就在网上搜索哪里有卖茶杯犬,知道答案的朋友还真不少。
哪里有卖茶杯犬?有的网友说一般狗狗交易市场会有,这种狗狗比较小具体的销售价格也不知道;还有的网友建议最好去专业的宠物店看看,并表示那里的狗狗健康但是种类有限不知道有没有;还有的网友建议在网店上找茶杯犬。虽然说网络的能力很大现实中找不到的东东在网店一搜就能找到,不过在网上选购茶杯犬需要注意的事项有很多。
地方不同出售茶杯犬的地点也不一样,不过建议大家最好和我们一样去当地的狗狗交易市场看看,如果想选购的话最好提前掌握住具体的选购细节以及注意事项。
罗秦犬哪里卖,因为罗素犬友善的性格,深受一些老人和女性小孩子的欢迎,现在越来越多的家庭开始饲养罗素犬,不过小编提醒各位爱养狗狗的人士了,一定要去正规的宠物店购买,网上购买需谨慎,以防被骗。
罗秦犬起源于法国,是真正的欧洲种,它们的祖先遍布南欧各国。高耶是画过这种可爱小狗的画家之一。乱蓬蓬的被毛使它们看起来虚弱、有失尊贵,但事实并非如此,劳臣犬是一种稳健的犬,意志坚强而傲慢。公犬为了争夺在家族中的统治地位常常向其他犬发出挑战。对于长卷毛,只是为了突出某种用途时需要修剪。
罗秦犬在毛色上有很大的差异,据品种标准,只要没有特殊要求,其个体可以归类该品种。该品种至少有400年的历史,但在19世纪几乎绝迹了。比利时的育种专家是这一品种得以保存下来。他们将基础犬群提供给英国和美国的育种者。
一般在宠物店和猫狗交易市场可以购买。
猎狐犬怎么养,猎狐犬要怎么养呢,很多想饲养猎狐犬的家长们要注意了,这种犬种是食肉类型,每天准备充足的食物外,喂养也不能过饱,另外它的卫生状况也要时刻关注到,今天本网站的小编就来和大家讨论一番。
英国猎狐犬怎么养这个问题,很多饲养者都需要了解的。首选这是一种大型的犬种,它们是食肉的,而且只吃熟食,所以需要主人每天都帮它们煮些吃的,像素食也一定要煮熟来喂的,更别说肉类了,煮熟后还要切碎拌在食物里喂它们才好。
了解了有关英国猎狐犬怎么养之后,如果家里养的有这种犬只,可以及时修正一下自己的饲养方法,如果还没有开始饲养,也可以学习一下,以便后期饲养的时候可以用到。要保持全身被毛的清洁卫生,就要定期为其洗澡,并每天用硬毛刷为它梳理。对耳朵内外、口鼻和下巴部的毛要用洗涤剂进行洗刷,以保持其柔顺光洁。
此犬很容易患湿疹,若能保持上述方面的清洁卫生,即可减少其发病的可能性。平时要注意观察犬的食欲的强弱情况, 大便的干稀情况,鼻垫的凉热状况,一旦发现有不正常的患病征兆,应尽早就诊治疗。
在平时的养育中还应给予严格的管教,让它养成听从指挥,爱干净和善待周围的人,避免养成嫉妒其他犬和娇气等的各种坏习惯。
购犬是许多宠物爱好者都经历过的事,但怎样才能买到一只健康 、可爱的宝贝犬呢?最重要的是做到"五看"。
一看神态:精神状态是神经系统机能状态及犬健康状况的综合反映。健康的犬应是两眼有神、耳尾灵活,当有人接近时反应迅速,表现出主动亲近或避开。如果眼睛无神,精神沉郁等则多有可能患病。
二看整体:观察犬的行动是否灵活,步态是否稳健,被毛是否整洁光滑,肌肉是否丰满匀称,四肢是否对称健壮,有无跛行现象。如体表有明显的疤痕、癞皮、脱毛、丘疹(小疙瘩)则说明此犬患有或曾经患过皮肤病(蚧螨病、蠕形螨病、皮肤真菌病等)。
三.看眼睛:健康犬的眼睛明亮而有神,睫毛干净整齐,眼圈微带湿润。犬的许多疾病在眼睛上都有反映。眼结膜(眼皮内侧)充血潮红多是一些传染病、热性疾病的征兆。眼结膜黄染(呈现米黄色)则说明犬的肝脏有可能出现病变。眼结膜苍白多是由各种原因引起犬的贫血。当出现角膜(眼球最外层)浑浊、白斑则有可能是犬瘟热的中后期,或是单纯性的角膜炎;如果角膜出现蓝灰色则多有可能患有传染性肝炎(临床上也称此现象为"肝炎性蓝眼")。如果眼屎过多则更要注意,许多患犬瘟热、传染性肝炎的犬都有此现象。
四.看鼻部:健康犬的鼻尖和鼻孔周围应是湿润而有凉感。如果鼻部干燥多说明上呼吸道有炎症(多是由传染病、热性病引起)。如鼻孔中流出明显的浆液性、粘液性、脓性鼻涕时则是一些传染病(流行性感冒、犬瘟热等)的表现。
五.看下腹部:第一次买犬的或是对犬不是很了解的人往往忽略了这一点。
如犬肚脐周围、后腹部有明显的球状凸起,则多是犬患有脐疝、阴囊疝的结果,一般要通过手术才能治疗。
如果你购犬时按照以上的步骤做,加上你对犬的一些基本知识,相信你一定能买到一只活泼、可爱、称心如意的爱犬。
在美国洛杉矶的巴克利宠物酒店,每晚房费为44.5美元到100美元不等。
2017年,6000万中国家庭花费1340亿元供养了1亿只宠物,每个宠物主人一年平均在宠物身上花费6500元。一线城市频现猫狗星级酒店,每平方米的房价比人类五星级酒店还高。开高端宠物酒店的90后,希望猫猫狗狗被寄养时“不只是生存”,还有享受。
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“你可以打电话,告诉他们房间果盘里的西番莲、葡萄、苹果你都过敏,询问是否有其他水果。答案一定是有的。”一篇探讨为什么要住五星级酒店的文章中,有人如此举例,并说“住五星就是可以享受被惯着”。
在杭州,一只住在宠物酒店的恶霸犬也被这样“惯着”。酒店员工按照主人叮嘱的细节,每天给它买来新鲜的生骨肉,处理好,送到酒店配备的某品牌抗菌智能称重碗中。随后,按照最多不超过“一对四”的比例配置的饲养员,会全程照料它的进食,并观察和记录它的情绪及身体情况。
2018年1月13日,奚雨文和她的宠物酒店。
“客人想吃任何东西,我们都会尽量满足。”这家宠物酒店的创始人奚雨文介绍,为降低环境变化后的应激反应,在宠物入住前,一般会要求饲主带足寄宿期间的日常口粮,如果有特殊要求,酒店都会尽量满足,只需额外收15%的客房服务费。
按面积算,
宠物界的星级酒店比人类的贵得多
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奚雨文的宠物酒店一共16间客房,都位于酒店的二楼,猫舍、狗舍各8间。和人类酒店客房相比,它们的面积要小得多。猫舍单间室内面积目测在两平方米以下。狗舍大小不一,以应对不同体型的狗。预订价格为每间每天200元。
“如果像‘豆包’与‘泡菜’这样来自同一个家庭,可以住同一间,第二只加收50%房费。”奚雨文以正在店内入住的两只狗为例,介绍酒店客房的收费标准。奚雨文口中的“豆包”是一只雪纳瑞,梗类犬的一种,“泡菜”是一只法国斗牛犬。
奚雨文与宠物狗。
采访时,她刚带着这两只宠物客户从外遛弯回来。同样在江浙地区,扬州一家新开的宠物酒店,也为猫猫狗狗设计了独立居住的单间,根据房间大小和设施,每天的价格从108元到218元不等。
在北京东四环外,一家于2017年8月开业的“七星级宠物度假中心”,为宠物提供的8平方米VIP房间单价为每晚298—558元不等。
这家宠物酒店提供携宠餐厅、电影放映厅、宠物洗澡美容、训犬、宠物购物等服务。其负责人称,这里的设计与服务参考美国洛杉矶比弗利山庄的巴克利宠物酒店。
星级酒店的房费不仅用于购买一张床的使用权,在奚雨文的宠物酒店,宠物住户们可享受的服务与硬件包括:品牌宠物床、环保玩具、全屋净水、酒店芳香,每天早晚外出散步,在室内陪伴宠物玩耍,每天早晚进行客房整理清洁,地面、墙面、餐具消毒,以及24小时不间断的监控、中央空调、除PM2.5冷热风,每住宿7天还获得一次免费基础皮毛养护。
宠物酒店的工作人员正在给狗狗喂食物。
即便如此,以客房单位面积的价格来算,这类宠物酒店的收费也不低。北京、上海、深圳五星级酒店40平方米的豪华客房,也不过两三千元一晚。
猫的活动范围并不像人那样局限于地面,它们在室内时也不仅仅是睡觉打盹。悬挂在奚雨文这家宠物酒店猫舍墙壁上的组合式猫爬架以及云朵造型的猫垫,可以供它们攀爬玩耍与休息。由玻璃与木材设计的猫舍,以及里面独立的猫爬架等玩具会让它们更有安全感,也可减少主人对它们的担心。
在杭州生活的XIXI是奚雨文的朋友之一,她手上拽着LV牌遛狗绳,还准备让狗狗去美国参加专业比赛。XIXI对自己的狗十分上心,从来不会让狗不戴牵引绳就出门,一般都是亲自照顾宠物,“除非真的好几天不在杭州才会送狗去寄养,不然的话,连它洗澡都是自己带去的”。
但问到她能接受的宠物酒店价格是多少时,她犹豫了好一会儿才说:“最好不超过150元吧。如果一天两三百,三四天就要上千块钱,也还是有点贵的,普通老百姓一个月工资也才多少?”
宠物主人XIXI和她的恶霸犬。
“宠物主人的情感满足是更重要的需求。”
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关于要不要多花钱让宠物享受酒店寄养服务,奚雨文的态度与想法和她的朋友XIXI有些不同。奚雨文说:“我宁可自己吃得一般点,少买点东西。我的猫,我的狗,如果在我外出的这几天,真的能被好好照顾的话,我愿意花这个钱。”
奚雨文开宠物酒店的原因之一,源自自己的经历。
2016年,她出行美国,就近找了家宠物店寄养自己的秋田“小八”,结果不到一个月,她即将回来时,原本健康的狗被查出患有肝功能衰竭和肺炎。医生告诉她,这只狗致病的原因可能是吃了很差的狗粮。
“但实际上我买过去的是最好的狗粮,给的分量也是够的。” 奚雨文怀疑宠物店那边不仅没有好好照顾小八,还克扣了她买的好狗粮,转卖挣钱。
奚雨文认为,宠物寄养只是酒店服务中最基础的一块,除了让宠物主人放心之外,还应该为人和宠物带来更多可能的乐趣。
回忆一年多前的经历,奚雨文依然气愤和失望。她记得,当时小八肺部检查,片子上面全是棉絮状:“就是感染的分泌物,情况很严重了。瘦得皮包骨,那么大只秋田只有三十多斤。我真的很难想象,宠物店怎么会忍心把客人的狗弄成这样。” 她当时心急如焚,得知小八病重时,她刚到香港,因为太担心,立马将直飞杭州的机票改签成时间最近的到上海的票,然后从上海打车回来,“我只想快点回到它身边”。
这个出生于浙江的90后,曾留学东京,游历过多个国家。她发现,现在中国的80后、90后,尤其是在一线城市的年轻人,也像欧美发达国家一样,把宠物当成重要的家庭成员,愿意在宠物身上投入感情与金钱。
“我爷爷奶奶那一辈很难理解为什么要开宠物酒店,他们会说‘你为什么要开宾馆,还开个狗宾馆’,但我爸妈这个年纪的人,哪怕自己不养宠物,他们经常在国外工作,知道把宠物当成家人这种感觉,知道这是一个可行的生意。”
在一些宠物酒店里,小动物们还可以接受,洗澡、剪发、剪指甲等美容服务。
“随手记”发布的《年轻人消费趋势数据报告(2017)》显示,被调查者年度宠物支出最高值达11.5万元,人们自己理发平均每次花销为47元,为宠物打理毛发的平均花销则是每次69元。两年前的《中国宠物行业产业及消费者行为调查报告(2016)》就显示,80后、90后养宠人士的月均消费接近500元。
“我们其实都是普通白领,税后月薪也就一万多,可能自己平时也就吃外卖快餐,但如果要我的猫吃便宜的食物,我做不到。”生活在深圳的90后金融工作者姗姗介绍,她和几个养猫的朋友“可能自己都快养不活了,但拼命花钱对宠物好”。
姗姗分享了一个例子:有一次帮了朋友的忙,朋友给她送了一袋国产猫粮,她想了想,最后还是没有给猫吃,“我家猫平时不吃这个牌子,也没吃过这么便宜的,如果换了,怕对猫的健康不好”。
在青岛市一家宠物酒店内,专门设立的VIP房间。酒店房顶安装有摄像头,主人可通过一款APP随时观看宠物的状况。
2017年国庆,姗姗的几位朋友外出旅游,不得不将猫寄养,有人因此到宠物店充了三四千元的卡,打完折之后,每天花费不到一百元,对比动辄数百元的宠物酒店,这个价格不算贵,硬件环境也可以,每只猫有单独的房间,宠物主人可以通过App连接摄像头24小时监控猫咪的情况。但他们事后的满意度都很低,“猫接回来后,整个表情是傻的,躲在柜子上不肯下来”,他们担心,猫可能是在寄宿过程中受了惊吓。
但猫狗不会说话,这种情况下,作为实际的埋单者,人的感受似乎是这门生意更重要的因素。宠爱商贸创始人郝波曾表示,宠物行业的线下门店要做起来,必须让宠物以及宠物主人都有好的体验。
宠物酒店是一个生活方式体验馆
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“豆包有点不安,老是要人抱,摸摸它的头才安静一点。可能平时在家也是这样。” 奚雨文用所学的动物行为学知识分析这个躁动的客户,猜测它常用叫声吸引主人的注意,一定是它一叫,主人就哄它、抱它,时间长了它会以为吵闹躁动就能获得关注与爱,也不喜欢去户外了。
雪瑞纳天生机敏、精力旺盛。
“实际上,它们的天性不是如此,梗类犬原本是用来打猎的,追牛赶羊,你看它的肌肉线条就知道。它们天生机敏、精力旺盛,现在整天在家,能量没消耗,注意力很不集中,一点动静就分心。它没办法像一只正常的狗那样待着,享受不到一只正常宠物狗的快乐。” 按照奚雨文与合伙人给酒店定的服务标准,豆包的这些身体与情绪状况都会被记录下来,写入住宿报告,供它们的主人,也就是饲主了解参考。
站在宠物酒店的负一层,奚雨文介绍,以后这里会放一个水下跑步机,给狗狗健身。她身后的白色墙面上是一场正在进行的猫主题摄影展,由宠物酒店与某宠物摄影品牌以及另一宠物产品工作室联合实现。像一个正式的艺术展一样,这场展览还专门设计发行了一套限量明信片。
奚雨文认为,宠物寄养只是酒店服务中最基础的一块,除了让宠物主人放心之外,还应该为人和宠物带来更多可能的乐趣,“让他们发现,原来还有这么多好玩的东西可以用于养宠的生活”。
宠物酒店内的猫主题摄影展。
奚雨文的本专业是设计,创业之前做过时尚买手,也是星级酒店爱好者,哪里开了有意思的五星级酒店,她就会去体验一下,宠物摄影展正是参考人类五星级酒店的做法。
雕塑家瞿广慈曾说,酒店是消费的终极体验,是一种生活在别处的感受。北京东四环外的那家知名大型宠物酒店,除了配备电影院等豪华设施外,还邀请专业的宠物行为训练师、疗愈师,以安抚需要与主人暂时分离、生活在新环境的宠物。
“需要让消费群体感受到非凡的体验,以及回家的感觉,同时必须让宠物感到熟悉而又有新的乐趣。”从人类酒店设计转投宠物行业的宠物家居设计师郁聪说。
宠物酒店内,有为小动物们专门设计的活动空间。
出门去体验不同的五星级酒店时,奚雨文总会想起自己的宠物:“希望它们在我不在时也得到很好的照料。” 奚雨文很喜欢一句话,叫“不止于生存”,她觉得猫猫狗狗也应该这样。
在她的宠物酒店前台,摆放着日本艺术家奈良美智与草间弥生的两个陶瓷作品,离它们不远处,有手工制作的毛毡猫窝和来自加拿大、新西兰的进口狗罐头。奚雨文说,这种设置是取悦自己,也是取悦像自己这样的人。
是否担心理想丰满、现实骨感?她说,早就算过账,只要每天能收入一千块,就能保本,以宠物酒店的房费来算,平均每天有5间客房售出即可,她也相信市场的空间:“我这里一共16个房间,住满也就16个客人,杭州这么多养宠物的人,光我们周边可能就成千上万。”
波尔多犬哪里卖,波尔多犬在国外是一种比较常见的家庭伴侣犬,但目前国内饲养的人还是比较少的,如果想要选购一只波尔多犬可以到当地的宠物店去看一下,最好是到信誉比较高的宠物店购买。下面我们就来关注一下波尔多犬的基本习性吧。
我国现在养宠物也是一个越来越热门的生活方式,很多人家里都会饲养不同种类的宠物,像狗狗是我们平常见的最多的,那波尔多犬哪里买的到呢?我国的宠物市场发展的也很迅速,所以像决不能尔多犬这种小狗,只要多去宠物店里逛逛总会遇到合适的,不过价格比较贵一点,一千约六千块人民币。
很多人以为养只波尔多犬和养曾通的小狗是一样的,其实波尔多犬是一种大型的犬种,饲养它们需要很大的场地,也需要主人有足够多的时候陪它们做运动,平常在饲养的过程中还要及时添加肉类,这是一种食肉性的犬种,平常只有补充够足够量的动物蛋白质才能养的更健康。
了解了波尔多犬哪里买之后,相信很多人会想着去宠物店里看看是不是有这种可爱的犬种出售,其实波尔多犬在我国宠物市场上还是比较容易找到的,一般大的宠物店里都会有出售的。波尔多犬很容易就能适应家庭的生活,养在家里可以当一只伴侣犬或者是护卫犬的。
看了《宠物店购犬要看卫生》这篇文章的朋友们,如果对宠物价格行情的其他相关知识感兴趣的话,宠物迷cw72.com的小编还为大家准备了专题:加菲猫宠物店,一起来看看吧!
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