5个小技巧，帮水族零售店铺建立可持续竞争优势

2020-07-21

宠物迷网是专门为宠物知识而创建的网站，养宠物能够大大的提高我们的幸福指数让我们更加热爱生活，在饲养宠物的道路上哪些知识能帮助我们呢？以下是小编为您整理出来的{5个小技巧，帮水族零售店铺建立可持续竞争优势}，供大家阅读与收藏，宠物迷网的内容希望能帮助到你！

零售店铺的任何商业活动都是建立竞争优势的基础，但是，有的优势可以持续很长时间，有的却很快就会被竞争者模仿，比如降价打折，竞争对手也会马上降价，同样，对水族零售店而言，通过提供更广更深的商品分类建立长期优势也是很困难的，因为如果这种方式吸引了很多顾客，竞争对手们只需要自己的商店采购同样的商品即可。

那么，水族零售店铺可以在哪些方面建立可持续性竞争优势呢?

1.顾客忠诚度

忠诚不仅仅是更喜欢哪家店铺，它意味着顾客不愿意光顾其他竞争性的店铺。有哪些途径可以打造顾客的忠诚度吗?比如：零售品牌化。水族零售店用品牌来建立忠诚度，方式同制造商基本一样。然而在零售业中，店铺的品牌就如同门上的标语一样。

店铺还可以在商品上贴上自己的名称，或者那种只能在该商店里才能发现的商品名称，这些店铺品牌也称为自有品牌。一个零售品牌，不论它是零售商的名称还是一个自有品牌，都能建立一种与顾客之间的情感联系，以此来赢得他们的信任与忠诚度。此外，建立顾客忠诚度也需要清晰的定位，将自己发展成一个清晰有特色的水族店形象来培养顾客的忠诚度，并通过提供的商品和服务来持续加强这个形象。

2.店址

店址是消费者选择商店的重要依据。所以我们会经常看到一个水族市场里的好位置全是有实力的大店，每一个位置都具有唯一性，无形中为其他竞争者设立了一个高高的屏障。cW72.cOm

3.人力资源管理

整个零售行业是一个劳动密集型行业，人员因素在为顾客提供服务、建立顾客忠诚度方面起着主要作用。知识扎实、经验丰富、技能突出并能致力于实现店铺业绩目标的人员是水族店铺获得成功的一个重要因素，招聘和培训出优秀的员工并不容易。

4.与供应商的关系

水族店铺通过与供应商建立良好关系可获得以下一些特权：包括，特定地区经销权、获得那些没有与供应商建立关系的竞争对手无法获得的特殊商品、紧俏商品短缺时的优先购买权。与供应商建立的关系如同与顾客建立的关系，可以持续很长时间，而且不易被竞争者抵消。

5.售后服务

水族店可通过给顾客提供出色的服务来建立可持续竞争优势。始终如一地提供优质服务其实很困难，因为顾客服务很多是由员工提供的，而人却不像机器能始终如一。不同的人、不同的时间，其服务质量不同。那些提供优质售后服务的水族店需要花很长时间指导培训员工，才将此重要性灌输给他们，这样售后服务就成为店铺文化的一部分。

建立顾客服务的传统和声誉需要花费大量的时间和精力，但是好的服务是很有价值的战略资产，一旦获得，就可以将这一优势保持很长时间，因为竞争对手很难形成类似的声誉。

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“中兽医”成新竞争优势，宠物中医“火”起来

随着养宠消费升级，

宠物

医疗行业也不断壮大。一个正快速兴起的新业态---宠物中医。它起源于古代兽医学，在宠物医疗成为资本风口的当下应运而生。

阅读这篇文章你将了解：

1. 中兽医的起源2. 宠物中医在国内外的现状3. 中兽医存在的优势

公开资料显示，人均单只宠物犬就医的年平均花费为1557.2元，

宠物猫

就医的年平均花费为1446.1元。和人一样，给动物治疗疾病也分中西疗法，带动物看中医，似乎成为了没有办法的办法。

你听说过中兽医吗?

和人一样，给动物治疗疾病也分中西疗法。作为现代医学之外的一种替代医疗手段，中兽医早已墙内开花墙外香。

中兽药的起源是在原始人开始养动物的时候，所谓昔神农黄帝，创制药草八百余种，流传人间，救疗马病说得就是这个。

图片来源：网络

例如一本叫《活兽慈舟》的书里就记载：狗得了皮肤病可以用生地、玄参、甘草，煮粥与食;猫吃得少是因为胃寒，可以肉桂、丁香为末，啖知，醒脾开胃;猫咳嗽了要川椒为末，煮鲫

鱼

肉与食。这证明中药自古以来就能给宠物治病。

两大错位优势明显

长城君综合了一些相关从业者和专家的观点，发现两大错位优势：

第一点，中医能提供不同于西医的治疗方案

小编从一位宠物针灸专科医生那里了解到，中医在治疗宠物疑难杂症上能提供不同于西医的治疗方案。举个例子：像是宠物膀胱麻痹，西医目前还没有根治办法，只有导尿;而中医针灸就确实能见效。

图片为宠物犬接受针灸治疗

第二点，中医常用舒缓的形式治疗

执业兽医师李均亮表示，如果宠物患有多种肿瘤(癌症)，或是宠物因年老出现的神经肌肉退化等病变，通过针灸和中药调理，都可以让它的生活质量得到一定提高，中医舒缓的治疗手段渐渐被宠物主认可。

在美国，一只11岁的

圣伯纳

犬患了癫痫症，基本上每周都会发病，它也是针灸治疗的常客。它的主人表示，爱犬喜欢接受针灸治疗，每次都迫不及待地跳下车，针灸治疗对它很有效。国外有一只猫13岁，患有一种奇怪的病症，不停地摇晃脑袋。中医在其脊柱上行针，以此来减轻症状。在美国，为患病宠物寻求针灸治疗已经得到普遍认可并渐成风尚。越来越多的宠物医生开始研习宠物针灸疗法，甚至现在有许多大学的兽医系，已将宠物针灸纳入教学课程。

在国内位于上海市闵行区龙茗路上的(果果)小动物神经内科、针灸理疗康复中心所为猫狗等宠物采用中医的针灸和艾熏治疗而走红网络，4年来已经治疗过超过2000只猫狗。

图片为宠物犬接受中医治疗

中医一直不被很多人关注，潜意识里就感觉中医费用低，且效果不明显，但中医在治疗方面的功效同样适用在宠物身上。

不难看出，西医治疗不可否认的在一些治疗方面能够解决很多问题，但宠物在治疗过程中遭受的痛苦也是巨大的。相比中医治疗，治疗费用不仅大大降低，治疗中宠物受到的伤害也会降低。

为啥这么火

错位优势外，行业人才缺口大

图片来源：网络

朱兆荣所在的西南大学，宣布中兽医专业恢复招生;

兽医针灸学教授任秋敏供职的医院也设立中兽医科，目前正抓紧培训，很快会进新人。

中国杰出兽医李发志表示，旗下9家宠物医院中有3家新增宠物中医。

但是长城君也了解到由于目前宠物中医行业人才有限，影响了宠物中医这项新业务的发展速度。

除本身和西医相比的错位优势外，资本的推动，让宠物医疗成为风口之争。

根据中国产业信息网统计数据显示，我国宠物市场规模逾2024亿元，较2018年增长18.5%。

大量资本涌入宠物医疗，导致竞争白热化在此背景下，宠物中医成了一个新的竞争优势，我有中医你没有，就在服务体验上加分很多。

值得注意

不管是中医治疗还是西医治疗，都存在一个不可忽视的问题：市场监管不到位。

由于中医治疗成本低导致从业门槛降低。相关市场负责人表示，目前需要持有职业兽医师资格证才可当宠物医生，但该资格证并未区分中西医，而且中医内容在资格证考试中的占比非常小。这导致很多从业医生，在宠物中医这部分不够专业。

多位业内人士提到，目前宠物中医针灸价格较为混乱，每次针灸从几十元到几百元都有，完全没学过针灸的也敢上阵，毕竟只要不扎中心脏和气管，一般不会出事。一位业内人士提到。上述负责人表示，即便宠物出了医疗事故，也由双方协商解决，目前没有特别的维权渠道。

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水族界的“特斯拉”：断电也可续航12小时，拯救

一年一度的中国国际

宠物

水族展览会(CIPS)于2019年11月20日—23日在上海国家会展中心(虹桥)如约举办。为了五湖四海、全国各地的

鱼

友们都能融入到这个盛大展会中，有一家水族产品公司可谓煞费苦心。

2020年后第一篇专访，长城君很高兴能采访到一方水族公司黄总，和大家一起探索这个美貌与技术兼备的水族黑科技公司。

长城宠物展长城君 /文

01、关于初心：年轻的水族爱好者，丰富的从业经历，不甘平庸的发展梦想

14年前，在中国水族最富盛名的&ldqpo;圣地&rdqpo;——花地湾越和花鸟鱼艺大世界，黄总和朋友一起从事着观赏鱼养殖产业。秉承着对观赏鱼的热爱和执念，带着如何为观赏鱼提供更好的饲养繁殖条件这样的目标，黄总开始把关注点聚焦在了从鱼的需求和视角设计生产最适合鱼使用的产品上。

一方黑科技产品

要从观赏鱼繁殖跨界到水族产品研发，黄总首先需要确定自己想要针对的主要客户群体，&ldqpo;龙鱼&rdqpo;这个广受水族爱好者追捧的

品种

成就了一方水族最初始的&ldqpo;客户画像&rdqpo;。

黄总笑称龙鱼其实是非常高贵而又傲娇神经质的一种观赏鱼类。这在之后产品研发的设计理念上得到了充分的展现。如何为敏感客户提供最好的服务，黄总开始了一整个龙鱼器材产业链的征程。

02、关于一方：一群爱鱼、懂鱼、喜欢折腾的80后

一方公司是由一群爱鱼、懂鱼、喜欢折腾的80后组成，以人性化、智能化、便捷化为发展方向，以高端水族器材为核心的一支团队。

黄总(中)和一方团队

公司成立于2018年2月份，目前拥有交直流水泵、负离子气泵、超薄潜水灯、紫外线臭氧杀菌灯等产品。

一方水族产品

03、关于黑科技：

绿色安全高效创新

黑科技这样的词汇一般都和网红爆款挂钩，觉得是比科技更另类的一种衍生，所以一方水族是如何体现黑科技的呢?

拿2018年一方水族的爆款产品一方水泵举例。传统的水泵必须插电才能工作，一旦遇到停电这样的突发状况，时间一长很有可能危害到观赏鱼的生命健康。一方水泵的初始版是一个水泵连接配套充电宝，可以在突然断电的情况下仍继续运行，突破了传统水泵的缺陷。而这款产品在2019年又继续完成了技术升级，合体成了魔方水泵，采用交直流电压方式，停电后可自行续航10~12小时，大大降低和避免了停电对观赏鱼的水质破坏和生命威胁。

一方魔方水泵

除了魔方水泵，一方水族的神锋超薄潜水灯也暗藏玄机。众所周知观赏鱼之所以受到广大鱼友的喜爱，好看是很关键的一个要素。那么如何让您的鱼在鱼缸里好看，这不但是鱼的事儿，更是鱼缸里灯的事儿。

一方为了不同的观赏鱼品种设计了6款不同的潜水灯，超薄自然是设计上颜值的追求，更重要的还体现在了光源的创新。神锋超薄潜水灯突破了行业瓶颈，尽量模拟太阳光源，使龙鱼的鳞片更好的产生光合作用，促使色素沉淀，从而实现增色。

一方负离子氧气泵是最照顾我们龙鱼宝宝神经质性格的一款产品。一般的气泵出气非常粗暴，宛若沸腾的水一般，会让龙鱼产生焦虑感。一方负离子氧气泵利用负离子技术提高水体含氧量，从而做到低功率，均匀气量，更高含氧，安静节能，让鱼缸呈现出岁月静好的最佳观赏体验。

一方负离子氧气泵

04、关于核心竞争力：

创新研发以及资源整合

一方的灵魂在于创新和资源整合。我们以电器产品为主导，以创新研发为核心竞争力，并与工厂精密合作，让专业的人做专业的事情。由一方提出概念并重点突破产品功能模块开发，工厂负责产品生产和质量把控。

一方的核心人员是技术工程师和工厂QC。我们拥有完善的内部质量管理系统，与机械工程院校校企合作，引入技术性人才到工厂做生产和QC，从源头抓产品的质量。

合理的分配制度，做属于大家的企业，让用户得到货真价实的好产品，让供应商赚到钱，让客户赚到钱，让员工赚到钱。

海外客户合影

售后服务也生产一方水族所具备的优势之一，很多水族产品是不具备及时售后能力的，而水族产品尤其是水泵等核心电器产品，一旦出现问题会直接影响观赏鱼的生命。一方水族在全国拥有100多家经销商，可以在产品出现问题的第一时间承诺客户给出备选方案，大大缩短了售后周期，把客户体验感放在第一位，从而实现复购。

在水族繁殖版块，一方与中外名企强强联合。祥龙集团是马来西亚上市企业，专注水族繁殖培育事业42年，拥有两百多个观赏鱼品种;海南天之渔渔场是海南省种苗龙头企业;梅州龙氏渔场是梅州市养殖龙头企业，基于他们数十年的养殖技术沉淀，共同研究开发新的观赏鱼品种(比如祥龙元宝凤凰，祥龙黑桃A，白化观赏鱼等)，并在观赏鱼繁殖和养殖方面实现规模化，产业化，从而实现品质，数量，成本方面的优势。

一方与山西省水族协会会长、广东省水族协会孔雀鱼分会会长合影

在水族生物制药上，一方也是肯下苦工，引进成熟有效的观赏鱼药品配方，经具有GMP兽药生产许可证的企业生产，在龙鱼之巅或其他自媒体上打造&ldqpo;哈龙医生&rdqpo;观赏鱼在线诊疗平台。

05、关于未来：化繁为简，打造一家长远的水族企业

一方对待高端水族有自己的追求，我们认为好的产品应该化繁为简，走智能化发展方向，做傻瓜式的水族黑科技，从养鱼人的角度出发去思考，而不是将产品越做越复杂，让人看不懂摸不透。一方坚持诚信，责任，积极的企业核心价值观，我们的目标是实现中国百分之三十的家庭拥有一个鱼缸，打造一家长远的水族企业。

一方是中国龙鱼协会常务理事单位

一方水族的未来版图：电器产品，生物制药，水族繁殖一起发展，强化供应链整合，结合龙鱼之巅的龙巅商家平台，打造研发，生产，供应，销售为一体的水族生态产业链，实现实体店和针对电商的一站式供应服务。同时将优质产品和品牌走出国门，在国际水族高端市场占有一席之地。

同时与马来西亚祥龙渔场，马来西亚渔村龙鱼繁殖场，长虹渔场，正大渔场，海南天之渔，广东龙氏渔场等行业代表性企业形成战略合作关系，通过项目合作，共同开发产品，整合资源，互相成就。

一方与中外渔场客户合影

与华南农业大学，广东海洋大学形成校企合作，引入专业人才，共同开发水族专用药品，共同打造在线诊疗平台，并深入结合渔场繁殖开展基因研究和开发，实现观赏鱼品种创新。

06、关于这次疫情

原本轻松的话题在聊到这次疫情对水族行业的影响时，黄总还是表达了自己的忧心。就现在地方出台的部分&ldqpo;一刀切&rdqpo;政策，还是很容易把龙鱼等外来观赏鱼品种市场逼入绝境的。如果真的出现了这样的情况，一方也会及时调整方向，服务可服务的小型化观赏鱼市场。

黄总还特别提到了自己最近正在改良一方水族的一款带臭氧功能的杀菌灯，让它不仅仅能为鱼缸杀菌，还具有家用和办公室使用场景，可以做到室内环境消毒杀菌，臭氧功能还能使环境消毒后具有淡淡阳光晒被子后的清香。

一方UVO杀菌灯

希望能在2020年尽快面市，帮助更多家庭和办公室安全度过难关。

家庭水族宠物养殖中生态系统的建立

导语：任何一个环境的保持，都要有生态系统的建立，生态系统不光是一个稳定的维持作用，还有相互制约、影响的作用，我们知道生态系统包括生产者、分解者、消费者，在每一步之后都有对应的生物取代前一步，相互克制，相互补充，使环境，物质需求不用外界的干扰就能保持稳定，这就是生态系统的作

任何一个环境的保持，都要有生态系统的建立，生态系统不光是一个稳定的维持作用，还有相互制约、影响的作用，我们知道生态系统包括生产者、分解者、消费者，在每一步之后都有对应的生物取代前一步，相互克制，相互补充，使环境，物质需求不用外界的干扰就能保持稳定，这就是生态系统的作用。

在水族宠物的饲养中，我们也要注意观赏鱼的生态系统的建立，鱼缸也可以是一个小的生态系统，我们要通过一定的方法，让水、水草造景和我们饲养的观赏鱼形成一个生态景观，让植物、动物，水三者环环相扣，互为补给，这样既省去了我们很多力气，比如换水，也能让观赏鱼长势喜人。鱼缸生态系统建立有许多外在内在的因素制约，以及器材上的选择，我们要综合考虑周全，才能把生态系统建立好。

一、器材选择

首先谈谈器材，鱼缸大小，灯具，加热装置等等不讨论，鱼缸要根据鱼的种类，数量，外部环境决定。其次是滤过系统，家庭养观赏鱼只要在上滤和瀑布两种过滤形式上选择就行了，没必要弄什么过滤桶，制作外置过滤缸的。养静水鱼请选瀑布式过滤器，喜欢水流较急的鱼请选三合一潜水泵，带上滤盒那种。选多大的泵?泵的流量达到鱼缸容量的5-10倍比较合适，要看鱼的排便量大小。比如50L 的鱼缸需要配备250L-500L/H的水泵。滤盒的摆放位置，一般把潜水泵和上滤盒的出水口一左一右平行放置在角落，这样水的循环效果最好，这样摆放可以把鱼粪便全都冲到水泵吸水口。对角摆放会形成乱流，放在同一侧更不行，会把粪便越吹越远。

二、水温与喂食

养鱼最重要的是水温，喂食量。水温突变会使鱼感冒甚至突然死亡，换水时最多换三分之一，新水和鱼缸里的水温要基本一致。喂食量，喂到鱼不疯抢就行了，一般一天喂一次，发育高峰或生育期一天2次，鱼是不怕饿的。

三、水质

水黄大部分是和硝化没有建立起来有关。黄水，无非就是鱼的便便、鱼食太多，无法被细菌降解而造成的，如果不处理，对鱼缸是很不好的，为什么不会被降解呢，无非就是降解细菌不足，没有沙了的缸通常会这样，而为什么一些有沙的缸也会这样呢，而且还长虫，特恐怖，那是因为硝化没跟上，硝化没跟上就和第一点有关系了。最终硝化没跟上也抑制了便便的降解，鱼生病啊，长虫啊，水黄啊，一大堆问题就会跟着来。

但是在硝化系统的建立上人们总会对加入氯有争议，氯也对生态系统的建立至关重要，但是许多人觉得不管这个鱼有多么旺盛的生命力，放入充满毒素的缸中都是不人道的。我们最初设置海水缸的时候，仅仅在缸中加一些底沙就好。让水在里面循环2-3天，让所有的设备都进行运转。然后加入一到两个活石，再加入一个或者两个死虾(是那种可以吃的，不是那种带有病菌的垃圾死鱼)。

这个时候开始每天测试氨的含量。你会注意到氨的含量读数会不断增加，过了几天后，数据会趋于稳定，再然后会慢慢下降(共需要1-2个星期的时间)。这个时候开始测试亚硝酸盐，同时继续测试氨的含量。这个时候会发现亚硝酸盐的含量上升，氨的含量下降。再过一个星期，氨的含量将会非常低，而亚硝酸盐的含量将达到峰值。

一旦亚硝酸盐的含量开始下降，你可以开始放入其他的基础活石，当氨和亚硝酸盐的含量低到读不出来的时候，你可以加入优质活石。这个时候氨和亚硝酸盐的含量会再次达到峰值，但是会比前面要小很多。如果你有耐心，则不用太担心。让鱼缸在循环运转一到两个月然后再加鱼。这样可以给藻类和小的生物有足够的适应时间，同时在活石中进行繁殖，然后再移居到底沙中去。在这段时间，你仍然要加入一些活石，或者活沙。不用担心藻类的生长，在建缸初期，硅藻属和毛藻的出现是很平常的，这也说明生态系统的不断成熟。

一个良好的水族生态系统，需要有足够的水草、适量的鱼，供降解细菌生活的场所(最好是沙，足够空间)，供硝化细菌生活的空间(好的陶瓷环或细菌屋)。所有生物在里面都能找到适合自己的位置，都能起作用，这才是良好的生态系统。