从Pets倒闭到Chewy上市暴涨59%，美国宠物电商启示

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美股出现一匹Chewy，一上市就三日累涨70%，扎根于

宠物

用品

电商的Chewy，用了8年时间，将自己打造成为美国宠物电商最成功的的品牌之一。

来源 | 零售资本论(ID：leteask)
文 / 财报分析师

Chewy 创办于2011年，由Ryan Cohen 和Michael Day 共同创办，第一个财年就取得了2600 万美元的营收。

而Pets.com成立于1998年，2000年2月，在美国亚马逊的支持下，Pets.com上市融资8250万美元，却在9个月后成功倒闭。

Chewy在被PetSmart 收购前曾从风险投资公司Volition Capital、共同基金T.Rowe Price和黑石集团处获得过多轮投资，累计募集到至少2.36 亿美元资金。

2018 年活跃客户数量为1058.5 万，较2017年的678.9万增加了约380万，同比增长55.9 %。在美国的宠物线上消费中，Chewy的占比仅次于亚马逊，以26% 位列第二。

2017年4月，Chewy 被美国最大的综合性宠物服务公司Petsmart收购，作为独立子公司运营，两位创始人后续也退出了Chewy。

消息称当时的收购价为33.5亿美元，高于沃尔玛收购Jet.com 时的33 亿美元的价格，创下互联网历史上的最高收购纪录。

2019年6月14日Chewy登陆纽交所，招股书显示，2014财年公司营收2.04亿美元，2015财年翻番增至4.23亿美元，2016财年再翻番至9.01亿美元，2017财年为21.04亿美元，2018财年达到35.33亿美元。

公司预计，2019财年的营收可能在40亿-45亿美元区间。

即便Chewy 一直处于亏损的状态(2017 财年亏损3.38 亿美元，2018 年亏损2.68 亿美元)，但资本市场的态度可以称得上是十分乐观：

1此次IPO 原本招股价格区间定于17~19 美元，由于市场反响热烈，区间提升至19~21美元，在上市前夜，最终招股价格又提升至22美元;

2上市首日收报34.99美元，暴涨59%，成交25.57亿美元，截止9月17日最新市值为121.29亿美元。

一、Chewy的重运营

和中国市场不太一样的是，在电商之前，美国的线下宠物服务已经相当成熟，并诞生了如PetSmart、Petco 等一众线下巨头，线下的门店覆盖密度极高。

Chewy 的定位是personalized, high-topch cpstomer service to every cpstomer, every day and in every interaction，虽然作为电商平台，但却属于重运营模式：

全人工的24小时人工客服而非聊天机器人,截至2019 年2 月，已有9833 名全职员工。

自建信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片; Chewy 目前在全美建立了7 个仓储物流中心，分别分布在美国的西部(Arizona、Nevada),中部(Indiana、Texas)以及东部(Florida、Pennsylania)，80% 的用户能够被覆盖到次日达的物流服务，两日达的服务则100% 覆盖了全美地区;

之所以投入大量成本来做用户服务和运营，Chewy的创始人之一Cohen认为，当自己在线下的宠物店消费时，他意识到其实并不是在单纯地购买某项商品或服务，其实也获取了值得信任的其他宠物主人的帮助。

这是线下宠物的社区门店最核心的竞争力，也是当时的亚马逊或者其他宠物类目电商所缺乏的。

最根本原因其实在于宠物品类的特性：当宠物主越来越多地将宠物视为家庭的一部分时，消费过程中的情感导向就相当明显。

在Pet Hpmanization(宠物拟人化)的趋势下，宠物主们的确有意愿在能力范围内为宠物购买更高品质的产品。

在招股书中，借由APPA 的数据，Chewy 方面提到了对于Pet Hpmanization(宠物拟人化)这一趋势。

越来越多的人正将宠物看做自己的家庭成员之一，养宠物更多是出于情感寄托，这和更早之前的娱乐诉求很不一样，国内市场亦然，单身经济被看做是宠物经济、尤其是猫经济的催化剂。

更进一步，Pet Hpmanization 被拆分为：优质商品、健康保健和服务这三个维度的机会。 重服务和运营的根本目的是用户对于平台的信任和忠诚度，最终的目标结果是Chewy 所能够占据的单个家庭宠物支出比例有多高。 根据团队公开披露的数据，从2012 财年到2018 财年，Chewy平台上活跃用户的客单价从223 美元增长到 334 美元，同时随着用户和平台接触时间越来越长，他们的消费力也是逐渐递增的，当用户在平台上停留到第三年时，他们的购买力是第一年的3~4 倍。

二、Chewy的获客能力

美国宠物用品协会的调查证明，宠物消费受经济周期的影响很小，即便在2008-2010年经济衰退期间，美国的整体消费支出下降，但美国的宠物消费增长了12%。

美国劳工统计局的数据显示，就在美国经济表现不佳的2010年，娱乐消费下降7%，食品消费下降3.8%，住房消费下降2%，服装和服务消费下降1.4%，而宠物消费却增长了6.2%。

宠物消费是必需消费，大多数消费者会定期购买。

订阅式购买服务Aptoship解决了Chewy的获客成本难题。招股书显示，Aptoship服务贡献了2018财年65.7%的营收。

Aptoship项目的销售额从1.15亿美元，上升至23亿美元，年复合增长率达98%，近三年Aptoship项目销售额占公司总净销售额的比列均保持在60%-65%之间。

Aptoship就是一个定期自动送货的服务，宠物主人可以将部分常规消耗品加入Aptoship，并自己定义每次送货间隔的时间，之后不用下单就可以定期收货加入该服务的部分商品还可以享受一定折扣。

Aptoship项目无会员费，目前公司官网上显示用户首次使用可获得30%的折扣(折扣力度会根据时间、活动调整)，并且后续可在特定品牌上持续享受5-10%的折扣。

Aptoship 这项功能/服务其实很好地利用到了主粮、猫砂这类产品的购买特性，而恰好单就宠物食品这一品类就占到了全美宠物市场42% 的份额。

对于消费者来说，Aptoship 所提供的服务解决的是懒的诉求，站在平台的角度上，则通过这项服务的订阅拉长了用户的生命周期和留存，摊薄了获客成本，而每一次的货品上门其实也是一次物理层面上的用户唤醒。

Aptoship订购计划被视为销售和留住客户的关键驱动因素，2018财年，Aptoship客户的平均订单数量比非Aptoship用户高6%。

其次，零售资本论分析师调研发现，Chewy通过口碑宣传+广告投入+其他营销活动来提高品牌知名度并吸引新客户。

公司近年来持续加大营销费用的投入，零售资本论分析师了解到从2014到2018，广告营销费用分别为0.17/0.32/1.08/2.54/3.93亿美元，占净销售额的百分比均在8%到12%之间。

其中，公司目前主要依靠两大类型的营销手段给网站导流：付费型与免费型。付费型将通过搜索引擎营销、电视杂志广告、付费社交媒体和产品投放等等;免费型包括搜索引擎优化(利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名)、免费型社交媒体、电子邮件营销以及客户忠诚度带来的口碑宣传。

与此同时，Chewy注重跟踪和管理新客户收购成本(CAC)和客户的终身价值(LTV)，并致力于提高LTV与CAC比率，以优化广告和营销方面的支出效率。

由上图可以看出，公司各个客户群的LTV/CAC比率都在逐年提高。

CAC为一段时间内因新客户获取而产生的广告和营销费用(其中包括提供给Aptoship客户的任何首次折扣等)除以同期获得的客户数量;公司会将营销资源着重投放在那些能够迅速反应，直接产生效用的渠道上。

LTV是指特定人群在一段时间内的累积贡献的利润除以该段时间内获得的新客户数量。

通过追踪CAC，并及时调整营销手段，公司能够管理广告和营销支出的有效性，寻求最大化新客户获取渠道。2018年公司有效的增加了营业利润和毛利率，使公司的LTV不断增加。

三、全品类全服务

2016 年底，Chewy 推出第一个耐用品品牌Frisco，2017 年推出American Joprney 和Tylees 两个自主品牌。

从2017 财年到2018 财年，自主品牌净销售额增长136.4%，约占公司净销售总额的5.3%。

目前Chewy已经和行业中超过1600 个品牌合作，除了各类消费品之外，在2018 年8 月上线了药品服务Chewy Pharmacy，进行了品类扩充。

Chewy Pharmacy 主要为宠物主提供处方药的购买，同时平台也会通过认证执业药剂师来提供和宠物护理、健康和保健相关的知识，所以Chewy 也将医药健康服务看做自己的另外一个增长点。

美国宠物产品协会(APPA)数据表明，从2010年到2017年，为宠物购买健康医疗保险的家庭数量呈现持续上升趋势，2017年大约75%的养狗家庭和50%的养猫家庭为自家宠物购买了药品。

市场调查公司Packaged Facts数据显示，75%的家庭愿意为宠物购买更加高档的产品和服务。此外，包括美容、住宿、培训等非医疗宠物服务的年支出从2013年的每户105美元上涨到了2017年的每户131美元。

三、Chewy与亚马逊的竞争

根据Packaged Facts 2018年第一季度的调查，亚马逊还是宠物主人的首选线上购物平台，55%的宠物主人都选择了亚马逊，其次是Chewy，占比26%，后面的PetSmart占比19%，Petco占比17%，Walmart / Sam s占比14%。

从市场份额来看，亚马逊也占据半壁江山，2017年第一季度的数据显示，亚马逊市场份额在55.9%，远高于Chewy的24.9%，后面的1-800-PetMeds在5%，Petco在2.7%，PetSmart在1.7%。

Chewy是宠物电商领域的佼佼者，也是亚马逊在这一细分领域的强劲竞争。亚马逊擅长价格战，并以亏损换取市场份额，同时以利润丰富的网络服务业务来弥补亏损。 Chewy财务营收超过了华尔街的预期，预计全年营收将增长至46.7至47.5亿美元，但营收增长速度正在放缓，同时仍面临着巨额的亏损 第一季度净亏损2960万美元，相比去年增长了50%。 由于Chewy首次公开募股(IPO)取得成功，刺激亚马逊大幅度下调旗下Wag宠物用品的价格。接着，Chewy不得不跟风进行打折 。 最近，Chewy推出了一场夏季促销活动，约1500件商品的折扣最高可达50%。同时首次订购Aptoship产品的新客户也可享受双倍的折扣，即从30%提高到60%的折扣。 亚马逊同样拥有完善的Prime会员订阅机制，所以Chewy的竞争优势在亚马逊面前可能并不明显。 自有品牌方面，此前，亚马逊的子公司Qpidsi就推出了Wag.com，Qpidsi旗下还运营着Diapers.com、Soap.com、BeatyBar.com、Yoyo.com和Casa.com.等网站。

2018年5月2日，亚马逊推出了自有宠物用品品牌Wag，拓展了其本就巨大的自有品牌系列，其中包括尿布、服装甚至是中世纪家具。

Gartner L2在2016年第一季度对宠物食品电商做过调查，当时Chewy的市占率高达50.7%，高于亚马逊的34.7%。

两年过去了，从总体宠物电商的市场份额来看，亚马逊已经高于Chewy一倍了，而宠物食品在整个宠物市场中的占比高达42%，是不是意味着，Chewy的市场份额已经开始被亚马逊吃掉了?

而且从净销售额增速来看，Chewy这两年的增速确实有较前几年放缓。

从产品形态上看，Chewy只是简单地做商品的自营平台，像提供宠物训练、宠物美容、宠物医疗这种服务类的产品并未涉及，但是真正赚钱、增速快的业务，又是这种服务类的产品。

根据Packaged Facts的数据，每户家庭在非医疗宠物服务(包括美容、住宿、坐、行和培训)的年花费额从2013年105美元增长了25%，至2017年的131美元。

三、小结

从美国宠物行业的数据来看，养宠人数越来越多，支出也越来越大。美国宠物电商行业迅速发展，Chewy确实占据了好赛道，单从Chewy自身的发展来看，此前爆发式的净销售额增长也确实很亮眼。

但是美国整个宠物行业竞争十分激烈，不仅仅来自线上，也来自线下。而线上渠道不仅仅有亚马逊这种综合电商巨头，更有专注于做宠物医药的小电商。

论综合类宠物电商，Chewy比不过亚马逊;论专业度，Chewy又比不上专门做宠物医疗的1-800-PetMeds，目前来看位置很尴尬。M.Cw72.cOm

而上游成本管控上，Chewy主要依靠母公司，提升空间有限。运营成本上，由于公司主要特点来自7*24小时的纯人工服务，短期也不可能大幅度缩减。另外跟母公司Petsmart的业务关系错综复杂也是一个大问题。

毕竟在2000年互联网泡沫期间，成立仅一年就上市的宠物电商平台Pets.com也是由于持续亏损、债台高筑导致投资者不买账，不到两年的时间烧掉了3亿美元，不得已破产清算。

虽然现在看Chewy概念很好，但是连年亏损和重运营模式，以及面对美国市场如此激烈的竞争环境，如果投资者这次也不买账，是不是也会走上Pets.com的老路?

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美国打击宠物行业不人道繁殖 得到市民和动物保

在新年的伊始，美国的加利福利亚州就颁布了一项新的法律，法律规定，自从2019年开始，禁止在

宠物

店内销售任何的非获救动物，成为了全美国第一个实行此类法律的州。新法律(AB485)规定，宠物店内禁止销售的宠物包括了猫、狗、兔这三种宠物。未来销售的宠物只能来自救助中心，不能来自喂养者。

这项法律得到了大量的市民和动物保护组织的支持，他们认为，这是一个打击猫狗繁殖工厂的一个重要步伐。以营利为目的的繁殖和饲养其实对宠物的健康并不重视，仅仅会保证种犬最低生活要求。而这些被迫作为生育机器的宠物们，因为长期的不人道对待，大部分都会有生理和心理上的健康问题。

早在2017年的年底，加州已经通过了法律，要求商店保留足够且清晰的记录，说明每只宠物的来源，以便当局进行检查。不过这项法律仍未限制宠物主人和宠物店的私下交易。在今年的新法律当中，则对这个渠道的宠物也进行了管制。这项法律对宠物店的生意影响重大。还引起了美国犬业俱乐部的不满，认为这样的措施对宠物主人极不友好。

现在双方争议的核心问题，已经是这项法律到底触及了谁的利益。而决定引入该法案的加州议员帕特里克奥唐奈(Patrick O'Donnell)认为，这样的法律不仅仅只是宠物收益，而且纳税人们每年可以省下数亿的动物收容中心的运营费用。唯一利益受损的，就只有开了猫狗繁殖场和依赖销售宠物幼崽获利的人才会反对这样的法律推行。据美国防止虐待动物协会(ASPCA)估计，全国每年有超过650万只宠物进入避难所，其中约有150万只被人道毁灭。

这并非是全球第一例针对非人道繁衍的行动，早在2018年的十二月，英国就已经实行了禁止第三方机构参与到宠物的销售当中。并且以一只因为不人道繁衍而受到伤害的小猎犬的名字命名该法律。被称为&ldqpo;露西法&rdqpo;(Lpcy's Law)。

人们终于意识到了，此前人类追求纯种狗和通过频繁繁育来赚钱的行为其实是错误的，现在开始了尝试修正这个错误。但因为宠物店已经繁殖工厂的熟练繁多，这条拯救宠物的道路依旧还很长。不知道要到什么时候，人类才可以和宠物达成一个和谐的关系呢?希望这一天并不遥远吧。

首届宠物新国货大会今日举办，宠业首个B2B电商

12月20日，由宠业家、长城

宠物

展和山东省宠物行业协会共同发起主办的首届宠物新国货大会暨年度颁奖礼在青岛国际会议中心召开。现场400多名中国宠物行业精英齐聚一堂，共同探讨碰撞&ldqpo;宠物新国货&rdqpo;的共识，揭晓年度品牌、年度畅销品牌以及年度创新产品在内的38项大奖。

与此同时，大会组委会联名数十家宠物公司蓝V和萌宠KOL在微博平台发起的#宠物新国货#话题阅读量已经在短短一周时间突破400万;超过30家宠物行业媒体为宠物新国货发声，参与到为宠物新国货打Call的大团队中来。

值得关注的是，宠物新国货线下大会仅仅只是一个开始，在之后的&ldqpo;双旦&rdqpo;期间还将迎来首个宠物新国货电商节，开启2018年压轴万家宠物店的采购狂欢。

大咖云集，为&ldqpo;宠物新国货&rdqpo;寻求共识

在新国货大会上，云集宠物行业&ldqpo;半壁江山&rdqpo;行业大咖精英们悉数到场。

在主题分享环节，来自主粮代表企业的

比瑞吉

、零食代表企业的中宠股份、智能用品代表企业的多尼斯、投资界代表的复星母婴与家庭产业集团的嘉宾们从各自视角出发，分享了关于宠物新国货的前沿趋势和发展路径的主题探讨。

比瑞吉CEO 许久现场演讲

中宠股份wanpy顽皮国内营销中心总经理王志强现场分享

多尼斯市场部总监谢锦华现场演讲

在巅峰对话环节，&ldqpo;如何从中国造到为中国造&rdqpo;和&ldqpo;如何让中国宠主爱上中国造&rdqpo;两场宠物新国货主题的圆桌论坛上演精彩对话，召集来自行业的大咖精英，从生产制造到品牌营销，从产品品质到渠道开拓，从外贸到内销外贸两手抓，面对中国宠物市场潜在的巨大机遇该如何应对，现场碰撞出来不少干货。

巅峰对话：如何从中国造到为中国造

巅峰对话：如何让中国宠主爱上中国造

花落谁家，年度宠物新国货大奖重磅揭晓

在同期举行的宠物新国货大会年度颁奖礼上，通过组委会推荐、平台推荐和品牌自荐的机制，大会组委会集结50家展会代表、协会代表、媒体代表、渠道代表共同组成宠物新国货专家评审团，从数百个中国品牌和产品中评选出2018年度能够为宠物新国货发声的品牌和产品。

在400多位宠物行业精英的见证下，来自主粮、零食、医疗保健、用品、智能用品等5个类目的年度品牌、年度畅销品牌以及年度创新产品在内的38项年度大奖一一揭晓。

其中，在主粮类目上，竞争最为激烈的年度品牌评选上，比瑞吉最终突围拿到今年的主粮类目的&ldqpo;年度品牌&rdqpo;殊荣，而年度畅销品牌则由年销售额逾6亿、增速100%的&ldqpo;疯狂小狗&rdqpo;揽入囊中;

在零食类目上，年度品牌由全球共享的高品质宠物食品品牌顽皮夺得，而年度畅销品牌由蝉联中国宠物零食市场的销售冠军麦富迪稳稳拿下。

而在医疗保健类目上，来自中国台湾的信元发育宝以黑马姿态登上医疗保健品类目的&ldqpo;年度品牌&rdqpo;，年度畅销品牌由以多款明星产品引爆市场的宠幸卫仕摘得;

而本场的最大赢家非小佩宠物莫属，不仅成为智能用品类目在年度品牌、年度畅销品牌上的&ldqpo;双料冠军&rdqpo;、而且在年度创新产品(智能用品类目)上&ldqpo;再添一金&rdqpo;;

在用品类目上，由于可统计数据不足，最终年度畅销用品的奖项轮空;而年度品牌最后由菲达摘得&ldqpo;年度匠心品牌&rdqpo;、TOUCHDOG摘得&ldqpo;年度时尚品牌&rdqpo;、FURRYTAIL摘得&ldqpo;年度新锐品牌&rdqpo;。

在年度创新产品大奖上，主粮类创新产品由比瑞吉系列主食湿粮/开饭乐系列主食湿粮、蛙牌鲜肉注浆宠粮、爱立方冻干生骨肉全期猫粮拿下;

零食类创新产品由FURRYTAIL上上签、未卡猫草、益和酥骨鸡腿、欢动鳄

鱼

肉、阿飞和巴弟摇滚沙拉摘得;

医疗保健类创新产品由Dr.Hao处方湿粮、汉维宠仕宠舒宝、谷登GOLDEN益生菌获得;

智能用品类创新产品由首款陪伴宠物的多尼斯智能宠伴机器人、小佩的感应式净味猫厕所、以及派旺笼内自动喂食器。

用品类创新产品由MOBOLI猫胶囊宠物提篮、pidan宠物地毯(毛毡款)、K.1悟空变形猫窝、未卡仙人掌猫爬架、King Kitty苹果木猫砂、乐事宠公狗专用纸尿裤、凯瑞猫爬架、两只福狸疯婆子猫玩具、all for paws互动益智犬用迷你网球发射器、嬉皮狗中国结景泰蓝唐装获得。

此外，大会组委会还特别设置了&ldqpo;年度贡献个人/企业&rdqpo;和&ldqpo;特别贡献奖&rdqpo;。&ldqpo;年度贡献企业&rdqpo;由京东宠物和派摩商城两家企业荣获;

&ldqpo;年度贡献个人&rdqpo;由华元董事长胡华、艾克森宠业集团董事长吴文斌、狗民网CEO贾彤、蛙牌董事长易哲、东洋泰董事长孙元洪、利邦达创始人郑汉伟获得。

最后，&ldqpo;特别贡献奖&rdqpo;颁给了过去多年来，中国宠物行业走出去和引进来的领路人之一，亲历并引领了中国宠物企业的崛起和升级的长城宠物展程杨。

双旦大促，万家宠物店年底采购狂欢

在宠物新国货线下大会之后，宠物新国货的另一个主阵地——宠物行业首个B2B电商节将在圣诞期间打响。宠物门店的SAAS收银系统，是触达宠物门店老板最精准、最高频的渠道;而B2B采购商城，则占据着门店老板寻找好产品的那些瞬间。

为此，大会组委会联合了宠物行业7大商家平台——派摩商城、联宠商城、海际它品、宠知道、宠老板、蜗牛小店、京东新通路在双旦期间发起宠物新国货节，开启2018年压轴万家宠物店的采购狂欢。

本次荣获宠物新国货年度大奖的品牌和产品，将通过促销专场的形式入驻到这7大商家平台中来，平台上销售的宠物新国货会场的品牌产品给到足以心动的优惠力度。对于宠物门店来说，这将是一次2018年最后一波采购囤货的好机会。同时，门店加入到宠物新国货打Call的队伍中来，还将有线下专属定制的宠物新国货物料支持与推广。

宠物新国货获奖大名单：

法国警示慎用宠物杀虫剂

【欧洲时报周文仪编译】据法新社报道，法国国家食品环境及劳动安全管理局(ANSES)10月7日公布有关法国家用杀虫剂的首篇调研报告，呼吁民众即使使用灭蟑药或去除猫身上跳蚤的灭虫药，都需要谨慎。

法国国家食品环境及劳动安全管理局(ANSES)呼吁民众谨慎使用灭蟑药或去除猫身上跳蚤的灭虫药。(图片来源：法新社)

法国家庭广泛使用杀虫剂

家用杀虫剂在法国使用得非常普遍。在有关住宅和农药(农业使用的杀虫剂)撒播区之间设立多大距离才算最起码安全保护距离引起争议之际，国家食品环境及劳动安全管理局在这篇新报告中呼吁民众谨慎使用住家内的这些有毒化学品。

这篇调研报告的名称为《家用杀虫剂》(PestiHome)。为了更好地评估人体接触后对健康的潜在风险，2014年对法国本土的1500个家庭做了实地调查。调查显示，75%的家庭在最近12个月期间曾至少使用过一次杀虫剂。

这个普遍使用的状况远远不是只涉及对植物虫害的防治。

在家中养有

宠物

的人(占抽样人口的将近一半)之中，61%曾使用杀虫剂去除猫、狗、

兔子

身上的跳蚤或蜱虫。

40%的家庭曾使用除虫剂对付飞虫，28%使用除虫剂消灭爬虫，12%使用涂在身体上的驱虫药，9%使用灭虫剂对付啮虫蛀虫，7%使用灭虱药、4%曾使用杀螨虫剂。

防治植物病虫害的化学品当然不会缺席：20%家里有庭院的人曾使用防治植物疾病的化学品。

但在与园艺有关的杀虫剂使用方面，使用者通常比较谨慎，事先会阅读使用须知而且会谨慎遵守。

宠物除虱剂本质也是杀虫剂

国家食品环境及劳动安全管理局的风险评估助理让-吕克沃拉蒂埃(Jean-Lpc Volatier)解释，70%家里有园艺用途杀虫剂的人表示自己遵循使用须知，他们知道这类杀虫剂的风险，因为在公开辩论中讲了很多。

与除虱剂有关的数字类似。但在对付飞虫的杀虫剂方面，只有略多于三分之一的人遵守了谨慎规则。

沃拉蒂埃强调，然而这些产品都是同样的化学分子。譬如最常使用的拟除虫菊酯，可用来消灭蟑螂或蚂蚁，也可以在花园中使用，或用来消灭宠物身上的跳蚤。

这位专家指出：法国民众在自行获得谨慎使用家用杀虫剂的相关信息方面做得不够，也不去实践。他说：民众不是总是会想到这一点，但这是非常重要的事，因为这些产品不是无害的。

他指出，这些谨慎措施有时用很小的字体注明在包装上，每个产品的注意事项不同。通常为使用之后必须洗手或使用时要戴手套或防护面罩，在室内喷洒之后，人必须离开室内等。

孕妇儿童尤须警惕

孕妇和小孩尤其更需要警惕，譬如对猫狗使用除虫药物之后，不能让小孩立刻和猫狗一起睡觉。

国家食品环境及劳动安全管理局的这位负责人敦请家有孕妇小孩的家长到关爱宝宝(agir-popr-bb.fr)网站上查询，该网站提供了一系列有关保持居家健康清洁的秘诀。

陈年杀虫剂可能已被禁用

调查也揭露了另一个问题：四分之一的家庭在家里存放了一些很久以前购买但后来禁止使用的一些杀虫剂。而且，今天这个比例可能更高，因为自今年1月1日起，完全禁止个人在花园里使用防治植物病虫害的化学品。

报告还提出了一个更尖锐的问题：60%的法国人把未使用的或过期的杀虫剂丢弃在垃圾桶里。正确的作法是应该把这些化学物品送到特定的回收站。

沃拉蒂埃强调，把这些杀虫剂丢弃在垃圾桶里或倒入洗碗槽排入排水沟里，对环境和健康可能引起问题。

这项调查在国际上属于首次，除提供使用和回收这些化学品的建议以外，也把室内空气质量的监视方向导向了某些特定的化学分子。

(编辑：原野)

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租金上涨，宠物店进入“高成本时代

人工工资、卖场租金等成本不断上扬，

宠物

店已经结束了暴利时代，转而进入高成本时代。据获悉，很多宠物店店面租金已经占到利润的45%～60%，有些经营者&ldqpo;赚的利润还不够支付租金&rdqpo;，处于半亏损状态。

开店成本年年&ldqpo;水涨船高&rdqpo;

随着传统渠道的店面租金、新店运营成本的大幅上涨，宠物店正在面临着高成本的挑战。据了解，目前开一个宠物店的投入是越来越大，如果再加上开店时的店面转让费、装修费、广告宣传与活动促销成本，则更高。开店成本逐年上涨也已是不争的事实。

不只是开店成本的上涨，原有传统渠道的经营成本也在大幅上涨。一方面店面租金在涨;另一方面，受通货膨胀影响，专卖店员工的工资、提成也在不断大幅提高;再加上物流运输成本的上涨，渠道成本交往年是以大幅度递增。

在深圳梅林的一家宠物店，记者发现卖场内的顾客寥寥无几。记者站在卖场门口近半个小时，走进店内的顾客只有一个人，店里的人员甚至比顾客还多。

店主林小姐也大倒苦水，掰着手指给记者算起一笔账：

店面转让费、卖场租金、物流、人工费、进货成本时时都在涨。除此之外，宠物店也是到处&ldqpo;开花&rdqpo;。就拿深圳来说，大大小小的宠物加起来近300家，今年新增的宠物店也有10多家，特别是很多宠物医院也开始经营宠物美容，对宠物店的生意影响非常大。最为头痛的是，网店的价格比实体店的价格便宜很多，宠物店真的是在夹缝中生存了。

林小姐的宠物店的位置处于高档小区旁，这样的位置店面十分&ldqpo;抢手&rdqpo;。不过这也让她交纳了更多的租金。她说，近几年来店面租金水涨船高，从以前的每平方米200余元，涨到了每平米高达500多元。

&ldqpo;目前宠物店客流量比较少，整体销售持续下滑。开店数量与销售额增长不成比例。&rdqpo;

高成本时代，店主也在试图改变现状。&ldqpo;我们也在试图改变现状，你看现在很多店面都选择闭店重装的做法。&rdqpo;在店主看来，与其惨淡经营，不如采取&ldqpo;旧店换新颜&rdqpo;或许能刺激顾客的新鲜感和购买欲望。当记者问及，既然难以维持下去，为何不选择撤店之举。林小姐的回答却尽显无奈。

&ldqpo;进来容易，出去却不容易，现在是骑虎难下。&rdqpo;林小姐叹了口气接着说，&ldqpo;你看看这店面，店面转让金10多万，撤店这钱等于打水漂。你再看看店内装潢，这也是几十万。怎么撤?还是继续咬牙苦撑吧。&rdqpo;在她看来，很多经营者均不赚钱，大部分都是亏损在了店面租金上。林小姐对记者这样描述着。

店面租金上涨成推高经营成本主因

在业内人士看来，推高宠物店成本的主要原因有三个方面，其中首推租金成本的不断上涨造成运营的高成本。

据业内人士透露，国内

宠物用品

流通渠道大多经历制造商。经销商、宠物店、消费者的四个阶段。一般来讲，商品进入经销商阶段后，价格就开始大幅度靓升。其原因在于，代理商在以4～5折的价格从制造商那里进货后，产品零售价中减去进货价的差价作为毛利润，其中利润的45%～60%分摊给了店面租金。再加上人工工资、装修费、促销费、转让费、以及其他为疏通渠道的灰色费用等。除此之外，店主还要考虑促销减价、尾货减价等相关费用。这些可预见的和不可预见的成本必须要追加到价格中去，店主才能确保盈利。

以10公斤装宠物食品举例说明，流通环节为：厂家——经销商——宠物店——消费者。经销商给宠物店的价格为160元，经而消费者买到此商品的最终价格为210元，而零售价与出厂价之间的差额50元则是宠物店的毛利润。据业内人士分析人工费用占10%，而仅店面租金这一项占到利润的45%～60%之间。由此可以从看出，宠物店近六成利润&ldqpo;贡献&rdqpo;给了店面租金。

原材料价格的持续高涨、用工荒而产生的员工工薪提高等生产成本增加都是企业成本压力的主要体现。尤其是市场竞争激烈，产品市场价格透明度高，销售价格无法调升，严重影响宠物店的经济效益。

据介绍，目前中国已经开始步入高工资时代，几乎所有的行业的人工薪资都在大幅提高，这也导致了宠物店经营成本的提高。现在市场竞争很激烈，对于终端而言，优秀店员是稀缺的核心资源。为了留着人，高工资、高提成也是宠物店不得不做的事情。高工资时代，宠物店运营的人力硬成本只会继续上升。据林小姐介绍，一个持C级美容师证的宠物美容师每月工资高达3000元以上，B级宠物美容师每月工资高达5000元以上。

宠物店的的无序扩张也是一个不能忽视的因素。业界人士普遍认为，目前很多城市宠物市场的体量已经接近饱和，甚至出现过剩现象，对于店主而言不但是开店成本增加，如果卖场经营不好，关门的话，要承担高额的损失。宠物店的过渡扩张，在一些城市的布局也不合理，商业地产性质的门面出现了虚假繁荣，而被扩张的宠物店主则要来买单，成本自然水涨船高。

综合来看，在错综复杂的因素推动下，自然而然的经营成本就不断地攀升，给店主造成了巨大的压力，也因此引发了宠物行业渠道模式的探索与创新。

&ldqpo;实体店+网店&rdqpo;成开店新模式

面对人工工资和疯狂的租金上涨，一些宠物店也开始尝试一种&ldqpo;统一&rdqpo;路线：在开实体店的同时，也在网上注册自己的网店。

方小姐在深圳开了五年的宠物店，在看到网购的强大力量后，也在网上注册了网店。&ldqpo;网店的吸金能力确实不错&rdqpo;，小方告诉记者，&ldqpo;实体店+网店&rdqpo;的经营模式，生意可以互相弥补，实体店没生意的时候，也许网店有。

&ldqpo;开了实体店，又在网上注册了网店，标价不一样，可以争取到不同的客户。&rdqpo;9月份刚开了一家网店的林女士告诉记者，开网店后，她新增了不少外地的客户。她认为网店的优势很明显，只要先拍照，把商品挂上去，等人下单，再从店里拿货、送货，除了路费，不会占有太多资金成本。

一些专家也已提出，宠物店要想抵消租金上涨的冲击，不妨尝试&ldqpo;两条腿&rdqpo;走路，实体店除了在促销上要动脑筋外，还可尝试采取实体店与网店相结合的经营模式。除宠物店向网店方向发展之外，据了解，一些在网上成功经营的商家也转入实体经营。

&ldqpo;&lsqpo;两条腿&rsqpo;模式只是一些店铺的摸索和尝试，不失为一种好办法，但存在同货不同价，有欺诈消费者的嫌疑。而且容易分散精力。&rdqpo;一些品牌实体店店主对此无不担忧。

不过，大部分店主仍相信，宠物店和网店的结合将是未来商家经营的趋势。

第七届宠物经销商（电商）大会11月21日在沪隆重

2019年11月21日，中国

宠物

行业经销商(电商)大会暨2019宠物行业领袖年会于上海绿瘦酒店隆重举办。

会议邀请了行业电商、营销培训专家以及资深媒体人等众多大咖针对经销商的转型机遇、经销商重构电商组织、地推销售修炼秘籍等话题进行干货分享，共同探索经销商的转型升级之法。

中国出入境检验检疫协会宠物产业工作委员会秘书长邓荣臻先生致辞

时代宠物全媒体董事、总经理刘志刚先生致辞

成都三美仁和

宠物用品

有限公司总经理张建尧先生作为经销商代表上台致辞

干货分享：经销商如何转型升级

深耕宠业领宠物经济未来，论经销商的结构化发展及转型机遇

中国经销商培训第一人梅明平老师

梅明平老师以新时代，新思维，新方法为分享主题，分析了行业经销商存在的各种问题，并传授经销商快速做大的秘籍：

经销商赚钱的底层逻辑：销售最大化-费用最小化=利润最大化

经销商赚钱的四大方法：扣、分、褒、奖

经销商赚钱的三种模式：履责型模式、广产品线型模式、增值型模式

经销商赚钱的135系统：1经商灵魂;3客户、产品、渠道;5经商目标、员工管理、会计准则、渠道促销、仓储配送。

宠物行业的波谷与拐点，我们在深耕什么

京东零售集团宠物采销部总经理范天阳先生

京东零售集团宠物采销部总经理范天阳现场解读《京东2019宠物消费趋势研究报告》，他表示：宠物市场消费正向着宠食健康化、宠粮趣味化、养宠精细化、养宠智能化、宠种多元化方向发展。并告诉大家如何运营用户：

根据用户信息精准运营：收集宠物信息沉淀用户数据千人千宠展示工具赋能。

工具和模型的交叉运营：以宠物主人消费生命周期为中心，交叉宠物信息、精细化运营客户，将是宠物行业用户运营的趋势。

应用与完善宠物信息。

他表示，京东宠物将携手品牌，共建宠物大数据库，共创行业销售奇迹。

消费品爆品五力法则

新消费内参媒体创始人CEO王静静先生

新消费内参媒体创始人CEO王静静会上分享了消费品爆品五力法则，讲述如何识别爆品，如何打造成功品牌和产品。

爆品要素：销售额不低于5亿人民币;涨价反而带动需求上升;社交货币：等于一般等价物;三重属性投资品、消费品、一般等价物;具有光谱性：穿越周期，穿越人群

超级品牌=高知名度高美誉度高溢价能力

五力-如何重朔超级爆品：产品力、投资力、信仰力、组织力、钝感力

以定谋变，传统经销商必须重构电商组织

春哥私董会创始人春哥老师

春哥私董会创始人春哥老师从解析电商案例出发，为行业经销商分享如何打造高壁垒的4种经营模式，以及发展型商家必备的五大新认知能力。

行业运营规划新趋势：商家线结构调整;平台线底层优化;营销线行业引流发声;服务线服务体验;项目线抓手增量。

线上商家的增量机会：风格品牌、营销能力、货品能力

线上运营发展阶段：从以品为中心到以人为中心的模式升级

赢在不确定性的五大新认知能力：长期主义心态;知识赋能;产品思维;内定力;做好当下。

1000W+地推销售的修炼秘籍

Up大订单销训营张毛地老师

Up大订单销训营张毛地老师详细分析了经销商面临的三重挑战，并分享实现销量增长的秘籍：

三重挑战：

代理门店：产品过剩;同质化;价格竞争。

门店用户：选择多样化;消费无引导;注意力稀缺。

厂商用户：渠道扁平;信息透明;利润微薄。

如何实现销量增长：

sell opt：店面陈列、销售话术、业务指导、产品赋能、销售素材、激励设计、促销方案

sell in：精准拓客、信任建立、挑战认知、需求激发、价值输出、屏蔽干扰、建立成交、维护管理

未来已来，宠物行业的立体化营销策略

长城国际宠物展览有限公司市场部经理庞丽霞

长城国际宠物展览有限公司市场部经理庞丽霞女士从多年办展经验出发，与经销商分享线上展会应如何制定营销策略。

她表示，参展商需要知己知彼，明确自己参加展会的目的，并对展览会的定位作全面了解。开展前两个月，需要密切关注主办方推出的活动，帮助企业降低成本，让利益最大化。

此外，庞丽霞女士还介绍了正在举办的CIPS同期活动及亮点。本届展会集行业论坛、产品展示、系列赛事、奖项颁发、活体于一体，侧重宠物主粮、宠物营养、宠物美容和宠物活体几个方面。

庞丽霞女士认为，经销商需要注重媒体运营，如CIPS已建立媒体矩阵，运营了9个公众号、分发10个第三方渠道、微信群200+个，可精准触达30万行业人士。另外，5G时代即将来临，大众注意力碎片化，大脑思维图像化，必须跟上潮流，善于通过直播等方式推广品牌，CIPS目前已经推出长城线上大学-门店成长公开课，通过线上直播课程，积累粉丝、传授知识。

开炸模式：100+达人淘宝直播抖音、小红书、快手品牌极速营销

北大、清华特聘电商导师千千老师

千千老师分析了抖音视频的变现模式、销售模式，并给大家讲解爆款视频的打造公式：

爆款抖音视频公式：11.7秒内需要秒抓眼球、秒推立意、秒带节奏、秒促成交。

抖音视频五步运营：发布视频引导评论监控数据数据复盘优化视频

抖音成交漏斗模型：曝光、点击、到达、咨询、购买。

消费升级，生产商经销商如何应对

上海喜保宠物用品有限公司董事长邹荣华先生

上海喜保宠物用品有限公司董事长邹荣华先生分析了现阶段宠物市场发展情况，及行业消费趋势。接着，为我们分享了自己关于经销商如何应对及品牌商如何升级的看法：

品牌商如何升级：

产品升级，从外表到内涵多维创新

定位升级，升级中找到适合自身的定位

渠道升级，寻求与经销商需求相结合

管理升级，规范化、现代化支持长期发展战略

巅峰对话 | 探寻行业成长路径，挖掘经销深耕空间

圆桌对话环节

精彩干货分享后，主办方邀请上海唯仁宠物用品有限公司总经理李志强先生、成都派摩宠物科技有限公司创始人向旭东先生、上海宠爱商贸有限公司总经理郝波先生、浙江亿皇宠物食品有限公司总经理李世浩先生、山东东洋泰工艺品有限公司副总经理刘延斌，以探寻行业成长路径，挖掘经销深耕空间为主题，进行圆桌会议，与行业人士分享自己的成功经验，共同探讨行业发展出路。

笑傲江湖 | 论品牌与经销商的相爱相杀

圆桌对话环节

接着，河北荣喜宠物食品有限公司业务总经理陈少峰先生、肥猫品牌运营管理(北京)有限公司总经理张建国先生、北京明祥达宠物用品有限公司总经理张春先生、山东美斯宠物食品有限公司营销总监王子迎先生、成都派摩宠物科技有限公司创始人赵毅先生，以论品牌与经销商的相爱相杀为主题，探讨品牌商与经销商如何才能合作共赢。

奖项颁发

会上除了干货分享，还颁布了长城杯三同奖，以表彰内外销产品坚持同一生产线、同一个标准、同样品质的优秀企业与品牌。

获得长城杯三同奖的企业有

宠物食品类

华晖实业有限公司(易来德ELATION)

蛙牌宠物(湖北)股份有限公司(蛙牌)

佩蒂动物营养科技股份有限公司(好适嘉)

天津朗诺宠物食品有限公司(朗诺)

山东路斯宠物食品股份有限公司(路斯)

乖宝宠物食品集团有限责任公司(麦富迪)

烟台中宠食品股份有限公司(顽皮)

北京中岩联合经贸有限公司(钢骨)

佛山市风来客宠物用品有限公司(风来客)

青岛艾德奥经贸有限公司(欢动)

多格漫商贸(上海)有限公司(多格漫)

江苏益和宠物用品有限公司(益和)

2019长城杯三同奖-最佳宠物食品类

服装、窝垫、宠物包类

广州暖阳宠物用品有限公司(TOUCHDOG)

南通欧力旺国际贸易有限公司(哆基扑)

杭州华元田田宠物用品有限公司(HOOPET)

广州多乐米宠物用品有限公司(多乐米)

杭州天元宠物用品股份有限公司(伊丽)

威海

博美

服饰有限公司(博美)

上海新憬宠物用品有限公司(新憬)

广东诚业宠物用品有限公司(DOGISMILE)

绍兴上虞楷航针织厂(wan talk)

威海爱思工艺品有限公司

2019长城杯三同奖-服装、窝垫、宠物包类

塑料制品类

江苏中恒宠物用品有限公司(中恒)

麦仕宠物食品(上海)公司(猫乐适)

台州市黄岩奥通宠物用品厂(捣蛋鬼)

珠海市休普设计制作有限公司(修普设计)

浙江黄岩翩翩宠物用品厂(宠博士)

上海派克多(派克多)

大连爱丽丝欧雅玛发展有限公司(爱丽丝)

2019长城杯三同奖-最佳塑料制品类

牵引器具类

必然科技有限公司(菲达)

多尼斯(国际)股份有限公司(多尼斯)

福建菲恩进出口贸易有限公司(alcott)

金华赛利得工具有限公司(力派)

上海意潇宠物用品有限公司(意潇)

温州源飞宠物玩具制品有限公司(Pawky Hopse有爪)

2019长城杯三同奖-最佳牵引器具类

卫生消毒制品类

芜湖悠派护理用品科技股份公司(honeycare)

江西生成卫生用品有限公司(派锐)

香港威龙优化生活集团有限公司(prine off)

天津依依卫生用品股份有限公司(乐事宠)

蓬莱海天矿业有限公司(NeoClena)

2019长城杯三同奖-最佳卫生消毒用品类

玩具及训导产品类

香港贵为贸易有限公司(贵为)

东莞宜特宠物用品有限公司(宜特)

多格漫商贸(上海)有限公司(多格漫)

广州千羽宠物用品有限公司(千羽)

温州源飞宠物玩具制品有限公司(Kpmfi Comfy库飞康飞)

2019长城杯三同奖-最佳玩具及训导产品类

智能产品类

小佩网络科技(上海)有限公司(小佩)

南京载玄信息科技有限公司(小玄)

多尼斯(国际)股份有限公司(多尼斯)

2019长城杯三同奖-最佳智能产品类

同时大会还颁发了年度标杆经销商、年度品牌、年度人物等奖项。

2019年度标杆经销商颁奖

2019年度品牌颁奖

2019年度人物颁奖

赞助鸣谢

感谢以下品牌对本次活动的大力赞助支持：

金牌赞助商

排名不分先后

铜牌赞助商

排名不分先后

CIPS2019圆满闭幕，精彩难忘，明年11月我们广州再见!

看了《从Pets倒闭到Chewy上市暴涨59%，美国宠物电商启示》这篇文章的朋友们，如果对宠物价格行情的其他相关知识感兴趣的话，宠物迷cw72.com的小编还为大家准备了专题：柯基腿长从哪到哪算起，一起来看看吧！